MEMESAN VILLA
Saya punya pertanyaan tentang villa ini, apakah saya bisa berbicara dengan seseorang sebelum memutuskan untuk memesan?
Ya, tentu saja, kami sangat menganjurkannya! Tim kami selalu siap menjawab pertanyaan apa pun dan membantu perencanaan liburan Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui telepon, email, dan WhatsApp. Hubungi kami di sini.
Saya tidak yakin apakah vila ini cocok untuk anak-anak kecil saya, bagaimana Anda bisa membantu?
Setiap anak berbeda :) kami dengan senang hati akan mendiskusikannya dan membantu Anda memutuskan. Jadi, kirimkan saja pesan kepada kami atau hubungi kami, dan kami akan memberi tahu Anda segala hal tentang properti tersebut untuk membantu Anda memutuskan apakah villa ini cocok untuk keluarga Anda. Selain itu, tergantung ketersediaan, Tim Concierge kami dapat membantu menyiapkan villa Anda dengan pagar kolam renang, tempat tidur tambahan, tempat tidur bayi, mainan, dan apa pun yang mungkin Anda butuhkan selama liburan.
Apa itu jaminan kebahagiaan Anda?
“Jaminan Kebahagiaan” dari Villa Finder adalah cara kami meyakinkan para tamu yang memesan melalui kami bahwa mereka dapat mengharapkan pengalaman liburan terbaik dan menyenangkan. Kami telah melakukan ini cukup lama, dan kami tahu bahwa merencanakan liburan bisa sangat melelahkan, terutama saat bepergian dalam kelompok! Yang terpenting, jika rencana perjalanan tidak berjalan sesuai harapan, tentu sangat menjengkelkan jika tidak ada pihak yang bisa dihubungi. Kami adalah pihak yang dapat Anda hubungi saat dibutuhkan dan selalu siap dengan solusi untuk semua masalah terkait liburan, baik besar maupun kecil.
PEMBAYARAN
Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
Kami menerima semua kartu kredit utama dan transfer bank ke rekening bank lokal kami (Australia, Kanada, Jerman, Hong Kong, India, Indonesia, Jepang, Selandia Baru, Singapura, dan Inggris). Pembayaran non-USD akan dikenakan kurs tukar bank kami pada saat dan tanggal pembayaran. Kami juga menerima mata uang kripto berikut: BTC, ETH, USDT, dan USDC.
Bagaimana cara mengonfirmasi pemesanan saya?
Semua konfirmasi pemesanan ditangani oleh tim Konsultan Perjalanan kami yang akan menghubungi Anda sejak Anda menanyakan tentang pemesanan vila. Setelah Anda siap memesan, petunjuk mengenai cara mengamankan pemesanan Anda melalui metode pembayaran kami akan dikirimkan ke email Anda.
Saya belum siap memesan tetapi tertarik dengan sebuah vila. Apakah saya bisa melakukan pemesanan sementara (hold) untuk vila tersebut?
Ya, Anda dapat menahan villa secara gratis! Tidak diperlukan detail kartu kredit, dan opsi ini memberi Anda waktu 1 hari untuk memutuskan. Cukup ajukan permintaan untuk villa yang Anda minati dengan mengisi detail yang terdapat di halaman villa pilihan Anda. Setelah Anda memberikan nama, detail kontak, dan tanggal perjalanan kepada kami, email konfirmasi akan dikirim ke kotak masuk Anda. Detail kontak Konsultan Perjalanan kami juga disertakan jika Anda memiliki pertanyaan tentang vila, detail pemesanan, atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai destinasi Anda.
Apakah Anda mengenakan biaya layanan?
Tidak ada biaya tersembunyi dan kami tidak mengenakan biaya layanan kepada Anda. Karena kami bekerja sama langsung dengan pemilik vila untuk menghubungkan Anda dengan vila mereka, kami mengenakan biaya layanan kepada pemilik vila untuk pencantuman di Villa Finder dan untuk menangani semua pemesanan yang berhasil. Artinya, tidak ada biaya pemesanan bagi Anda! Kami berupaya agar semua informasi di Villa Finder jujur dan transparan.
Apa saja yang sudah termasuk dalam harga sewa saya? Apakah saya harus membayar biaya tersembunyi atau pajak tambahan?
Kami selalu menampilkan harga yang sudah mencakup semua biaya yang secara hukum wajib kami sertakan. Tidak seperti platform pemesanan lainnya, tidak ada biaya kebersihan tambahan. Beberapa destinasi di Eropa mewajibkan pembayaran pajak lokal yang harus dilunasi di vila, namun tim kami akan bersikap transparan dan selalu memberi tahu Anda mengenai hal ini pada saat Anda melakukan pemesanan. Tim kami selalu dapat memeriksa ulang atas nama Anda, silakan hubungi kami :)
Bagaimana ketentuan pembayarannya?
Biasanya, diperlukan uang muka sebesar 50% dari total harga untuk mengamankan pemesanan akomodasi liburan Anda. Beberapa properti mungkin memiliki kebijakan pembayaran yang berbeda; detail lebih lanjut akan tersedia di halaman pembayaran. Kami selalu terbuka untuk mendiskusikan ketentuan pembayaran yang berbeda, silakan hubungi kami.
Bagaimana kebijakan pembatalan Anda?
Kami mengikuti aturan pembatalan yang ditetapkan oleh pemilik properti. Banyak di antaranya menerapkan kebijakan pemesanan yang tidak dapat dikembalikan. Jika kami telah menegosiasikan kebijakan yang lebih menguntungkan, hal tersebut akan dicantumkan di halaman vila. Dan tentu saja, jika Anda terpaksa membatalkan pemesanan, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk berdiskusi dengan pemilik properti. Semua pengembalian dana dan/atau perubahan apa pun akan dikenakan biaya administrasi sebesar USD200.
TENTANG KAMI
Siapa itu Villa Finder?
Villa Finder adalah agen penyewaan vila spesialis. Kami hanya memilih vila-vila terbaik yang bahkan kami sendiri ingin tinggali. Sejak 2012, tim ahli kami telah membantu wisatawan dari seluruh dunia memesan vila impian mereka di destinasi terpencil, mengatur segala hal mulai dari transfer bandara, aktivitas liburan yang ramah keluarga, hingga perencanaan acara khusus di vila. Anda dapat membaca lebih lanjut di sini.
Apa yang membedakan Villa Finder dari penyedia akomodasi lainnya?
Kami tidak hanya menjanjikan standar vila yang luar biasa—yang dapat Anda baca lebih lanjut di bagian “Bagaimana Anda memilih vila-vila Anda?”—tetapi para tamu kami juga dapat mengharapkan layanan pelanggan kelas dunia. Tim kami berupaya keras untuk mengatur liburan yang dipersonalisasi dan unik sesuai kebutuhan Anda, dan kami melakukannya tanpa biaya tambahan!
Bagaimana Anda memilih vila-vila Anda?
Ada vila liburan yang terlihat bagus di foto, tetapi sama sekali tidak seperti itu di kehidupan nyata. Sesuai dengan nama kami, tim Villa Finder bertugas mencari vila-vila terbaik di destinasi kami. Setiap properti diperiksa secara langsung, dan hanya yang terbaik yang diseleksi dan ditambahkan ke koleksi vila kami. Standar dan ekspektasi kualitas kami yang tinggi berarti vila-vila tersebut harus terawat dengan baik dan berlokasi strategis. Kami menolak 1 dari setiap 2 vila yang mengajukan diri kepada kami. Ini berarti tim kami sering berkeliling dunia untuk melakukan inspeksi vila yang tak terhitung jumlahnya; ini pekerjaan yang berat, tetapi harus ada yang melakukannya..
Bagaimana Anda menjamin kualitasnya?
Kami memiliki daftar periksa standar yang ketat untuk mengevaluasi sebuah vila. Kami hanya memilih vila-vila yang dipastikan terawat dengan baik dan berlokasi di tempat-tempat strategis (tanpa proyek konstruksi yang berisik di sebelahnya). Kami juga melakukan pemeriksaan mendadak terhadap properti-properti tersebut dan menjalin komunikasi rutin dengan pemilik vila dan/atau perusahaan pengelola properti.
Bagaimana Anda bisa menjamin harga terbaik?
Karena kami bekerja sama langsung dengan pemilik vila, kemitraan ini memungkinkan kami menawarkan harga yang kompetitif dan transparan. Jika Anda menemukan tarif vila yang tercantum di situs web kami lebih murah di tempat lain, beri tahu kami dan kami akan mengembalikan selisihnya!
Bagaimana saya tahu bahwa Anda dapat dipercaya?
Kami adalah perusahaan pemenang penghargaan dengan kantor terdaftar di Singapura dan Bali, serta pernah ditampilkan di The Straits Times, The Australian, dan Nine Australia. Kami telah bekerja sama dengan Mastercard, UOB, Maybank, dan OCBC, serta maskapai penerbangan seperti Emirates dan Air France. Kami memegang lisensi dari Badan Pariwisata Singapura. Anda dapat melihat ulasan kami di Trustpilot dan Google. Anda juga dapat menemukan berita tentang kami di sini.
Apakah Anda benar-benar menanam satu pohon untuk setiap pemesanan yang dilakukan di situs web ini?
Kami telah berkomitmen untuk menanam satu pohon untuk setiap pemesanan yang dilakukan melalui situs web kami. Para pecinta tanaman kami telah menanam lebih dari 15.000 pohon sejauh ini, dan kami berkontribusi kepada komunitas tempat kami beroperasi dengan mendanai usaha-usaha melalui pinjaman mikro bersama Kiva.
Apakah Anda bagian dari grup yang lebih besar?
Tidak. Villa Finder dengan bangga 100% didanai secara mandiri.
MENGINAP DI VILLA
Bagaimana cara menemukan vila tersebut? Apakah layanan antar-jemput bandara sudah termasuk?
Kami akan mengirimkan alamat vila serta kontak manajer vila kepada Anda. Anda dapat memilih untuk pergi ke sana sendiri atau kami dapat membantu mengatur penjemputan dari bandara. Sopir lokal kami sangat mengenal daerah tersebut, jadi Anda tidak perlu khawatir! Kami sangat menyarankan Anda menggunakan layanan antar-jemput bandara kami di beberapa destinasi, untuk memastikan Anda tiba di vila tanpa kendala dan memulai liburan Anda dengan lancar.
Siapa yang akan ada di sana saat check-in?
Biasanya manajer vila akan hadir saat Anda tiba, mungkin bersama staf housekeeping yang ramah dan bersahabat untuk memandu Anda berkeliling properti.
Siapa yang akan ada di sana selama masa menginap? Layanan apa yang akan saya dapatkan?
Semua vila yang terdaftar menyediakan staf kebersihan dan layanan pemeliharaan. Tim Concierge kami selalu siap membantu!
Apakah sarapan sudah termasuk?
Tergantung pada vila tersebut. Beberapa vila menawarkan sarapan gratis — baik pada hari pertama atau selama masa menginap Anda — sementara yang lain tidak. Layanan disesuaikan secara khusus dengan vila tersebut; kami sarankan Anda mengunjungi halaman masing-masing vila untuk mendapatkan daftar yang lebih lengkap, atau tanyakan kepada kami!
CONCIERGE
Bagaimana jika saya ingin mengatur kegiatan selama masa menginap? Apa yang Anda sarankan untuk saya lakukan?
Di sinilah keahlian kami! Anda dapat menemukan inspirasi untuk perjalanan pulau Anda di blog perjalanan kami. Selain itu, kami memiliki Tim Concierge dan Ahli Destinasi yang dengan senang hati akan memberi saran dan tips khusus untuk Anda. Beberapa permintaan concierge terpopuler kami meliputi layanan antar-jemput bandara, dekorasi ulang tahun, dan koki pribadi.
Bagaimana jika saya membutuhkan bantuan selama menginap? Bagaimana jika ada sesuatu yang rusak? Apakah Anda memiliki tim di lokasi?
Kami akan selalu siap membantu Anda. Hubungi kami kapan saja, setiap hari, mengenai masalah apa pun yang Anda hadapi. Baik secara online maupun langsung, Konsultan Perjalanan dan Tim Concierge kami akan membantu Anda selama proses pemesanan dan bahkan selama masa menginap Anda — Anda akan dilayani dengan baik.
BEKERJA SAMA DENGAN VILLA FINDER
Saya memiliki vila, bagaimana cara mendaftarkannya di Villa Finder?
Kami dengan senang hati akan mempertimbangkan properti Anda. Silakan hubungi Tim Kontrak kami, dan seorang perwakilan akan menghubungi Anda untuk mengatur inspeksi properti.
Saya seorang agen perjalanan, bisakah saya memesan salah satu vila Anda untuk klien saya?
Kami terkadang bekerja sama dengan agen perjalanan; Anda dapat menghubungi kami di sini.
Saya suka bepergian, bisakah saya bekerja sama dengan Anda?
Lowongan pekerjaan terbaru kami akan dipublikasikan di LinkedIn dan Jobstreet.
10 Anson Road, #10-11 International Plaza
Singapura 059194
T: +65 3105 1190
Jl. Dewi Sri No.14.
Kuta, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
T: +62 212 789 9797
- Australia
- +61 2 9191 7419
- Prancis
- +33 1 7890 0496
- Jerman
- +49 40 83509075
- Hong Kong
- +852 5803 5658
- Indonesia
- +62 21 50890816
- Japan
- +81 50 5050 8033
- Belanda
- +31 2 0532 2441
- New Zealand
- +64 9801 8597
- Singapura
- +65 3105 1190
- Thailand
- +66 97 783 0216
- Britania Raya
- +44 7492 888 961
- Amerika Serikat
- +1 415 851 9111
