EINE VILLA BUCHEN
Ich habe Fragen zur Villa, kann ich mit jemandem sprechen, bevor ich mich für eine Buchung entscheide?
Ja, unbedingt, wir ermutigen Sie dazu! Unser Team beantwortet gerne alle Fragen und hilft bei der Urlaubsplanung. Wir sind per Telefon, E-Mail und WhatsApp erreichbar. Nehmen Sie hier Kontakt auf.
Ich weiß nicht, ob diese Villa für meine kleinen Kinder geeignet ist, wie können Sie mir helfen?
Jedes Kind ist anders :) wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen bei Ihrer Entscheidung. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns an, und wir werden Ihnen alles über die Immobilie erzählen, damit Sie entscheiden können, ob sie für Ihre Familie geeignet ist. Außerdem kann Ihnen unser Concierge-Team je nach Verfügbarkeit dabei helfen, Ihre Villa mit Poolzäunen, Ersatzbetten, Babybetten, Spielzeug und allem, was Sie für Ihren Urlaub brauchen könnten, vorzubereiten.
Was ist Ihre Glücksgarantie?
Die "Glücksgarantie" von Villa Finder ist unsere Art, Gästen, die bei uns buchen, zu versichern, dass sie die bestmögliche, glückliche Urlaubserfahrung erwarten können. Wir machen das schon eine Weile, und wir wissen, dass die Planung eines Urlaubs eine Menge Arbeit sein kann, besonders wenn man in einer Gruppe reist! Vor allem, wenn die Reisepläne schief gehen, ist es frustrierend, wenn man niemanden hat, an den man sich wenden kann. Wir sind derjenige, den man anruft, wenn es darauf ankommt, und wir haben immer eine Lösung für alle großen und kleinen Probleme im Zusammenhang mit dem Urlaub parat.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Banküberweisungen auf unsere lokalen Bankkonten (Australien, Kanada, Deutschland, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Neuseeland, Singapur und das Vereinigte Königreich). Zahlungen, die nicht in USD getätigt werden, unterliegen dem Wechselkurs unserer Bank zum Zeitpunkt und Datum der Zahlung. Wir akzeptieren auch die folgenden Kryptowährungen: BTC, ETH, USDT und USDC.
Wie kann ich meine Buchung bestätigen?
Alle Buchungsbestätigungen werden von unserem Reiseberater-Team bearbeitet, das ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sich über die Buchung einer Villa erkundigen, mit Ihnen in Kontakt steht. Sobald Sie bereit sind zu buchen, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihre Buchung über unsere Zahlungsmodalitäten sichern können, per E-Mail.
Ich bin noch nicht bereit zu buchen, aber ich bin an einer Villa interessiert. Kann ich die Villa vormerken lassen?
Ja, Sie können eine Villa kostenlos vormerken lassen! Es sind keine Angaben zur Kreditkarte erforderlich und Sie haben 1 Tag Zeit, sich zu entscheiden. Fordern Sie einfach die Villa an, an der Sie interessiert sind, indem Sie die Angaben auf der Seite der von Ihnen gewählten Villa ausfüllen. Sobald Sie uns Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Reisedaten mitgeteilt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang. Die Kontaktdaten unseres Reiseberaters sind darin enthalten, falls Sie Fragen zu Ihrer Villa, den Buchungsdetails oder weiteren Informationen zu Ihrem Reiseziel haben.
Berechnen Sie eine Servicegebühr?
Es gibt keine versteckten Kosten und wir berechnen Ihnen keine Servicegebühr. Da wir direkt mit den Villenbesitzern zusammenarbeiten, um Sie zu ihren Villen zu bringen, berechnen wir den Villenbesitzern eine Servicegebühr für die Auflistung auf Villa Finder und für die Bearbeitung aller erfolgreichen Buchungen. Das bedeutet keine Buchungsgebühren für Sie! Wir bemühen uns, dass alle Informationen auf Villa Finder ehrlich und transparent sind.
Was ist im Preis meiner Anmietung enthalten? Muss ich weitere versteckte Gebühren oder Steuern zahlen?
Wir zeigen die Preise immer inklusive aller Gebühren an, die wir gesetzlich einschließen sollten. Im Gegensatz zu anderen Buchungsplattformen gibt es keine zusätzliche Reinigungsgebühr. Einige europäische Reiseziele verlangen die Zahlung einer lokalen Steuer, die in der Villa beglichen werden muss, aber unser Team ist transparent und informiert Sie immer über diese zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung. Unser Team kann dies jederzeit für Sie überprüfen, kontaktieren Sie uns einfach :)
Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?
In der Regel ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises erforderlich, um die Buchung Ihrer Ferienunterkunft zu sichern. Einige Objekte können andere Zahlungsbedingungen haben, mehr Details finden Sie auf der Zahlungsseite. Wir sind immer offen für andere Zahlungsbedingungen, sprechen Sie uns einfach an.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Wir befolgen die Stornierungsregeln des Eigentümers. Viele von ihnen verwenden eine nicht erstattungsfähige Buchungspolitik. Wenn wir eine günstigere Regelung ausgehandelt haben, wird diese auf der Seite der Villa angegeben. Sollten Sie gezwungen sein, Ihre Buchung zu stornieren, werden wir natürlich unser Bestes tun, um mit dem Eigentümer zu sprechen. Für alle Rückerstattungen und/oder Änderungen wird eine Verwaltungsgebühr von USD 200 erhoben.
ÜBER UNS
Wer ist Villa Finder?
Villa Finder ist eine spezialisierte Agentur für die Vermietung von Villen. Wir wählen nur die besten Villen aus, in denen wir selbst gerne wohnen würden. Seit 2012 hilft unser Expertenteam Reisenden aus aller Welt, ihre Traumvillen an weit entfernten Orten zu buchen. Wir arrangieren alles, vom Flughafentransfer über familienfreundliche Urlaubsaktivitäten bis hin zur Planung besonderer Veranstaltungen in einer Villa. Weitere Informationen finden Sie hier..
Wodurch unterscheidet sich Villa Finder von anderen Unterkunftsvermietungen?
Wir versprechen nicht nur hervorragende Villenstandards, über die Sie unter "Wie wählen Sie Ihre Villen aus?" mehr erfahren können, unsere Gäste können auch einen erstklassigen Kundenservice erwarten. Unser Team setzt alles daran, einen Urlaub zu arrangieren, der individuell und einzigartig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist - und das ohne zusätzliche Kosten!
Wie wählen Sie Ihre Villen aus?
Es gibt Ferienhäuser, die auf Fotos großartig aussehen, aber im wirklichen Leben überhaupt nicht. Getreu unserem Namen ist unser Villa Finder-Team damit beauftragt, unsere Reiseziele nach den besten Villen zu durchsuchen. Jedes Objekt wird persönlich geprüft, und nur die besten werden in die engere Auswahl genommen und in unsere Villenkollektionen aufgenommen. Unsere hohen Standards und Erwartungen an die Qualität bedeuten, dass die Villen gut gepflegt und strategisch günstig gelegen sein müssen. Wir lehnen 1 von 2 Villen ab, die sich an uns wenden. Das bedeutet, dass unser Team häufig rund um den Globus reist, um unzählige Villen zu inspizieren - ein harter Job, aber einer muss ihn ja machen.
Wie garantieren Sie die Qualität?
Wir haben eine strenge Checkliste von Standards, um eine Villa zu bewerten. Wir wählen nur solche aus, bei denen wir sicher sein können, dass sie gut gewartet sind und sich in bester Lage befinden (keine lauten Bauten nebenan). Außerdem führen wir stichprobenartige Kontrollen durch und stehen in regelmäßigem Kontakt mit den Villenbesitzern und/oder Hausverwaltungen.
Wie können Sie den besten Preis garantieren?
Da wir direkt mit den Villenbesitzern zusammenarbeiten, können wir wettbewerbsfähige und transparente Preise anbieten. Wenn Sie die Preise für die Villen auf unserer Website anderswo günstiger finden, lassen Sie es uns wissen und wir erstatten Ihnen die Differenz!
Woher weiß ich, dass Sie vertrauenswürdig sind?
Wir sind ein preisgekröntes Unternehmen mit Niederlassungen in Singapur und Bali und wurden in der Straits Times, The Australian und Nine Australia vorgestellt. Wir haben mit Mastercard, UOB, Maybank und OCBC sowie mit Fluggesellschaften wie Emirates und Air France zusammengearbeitet. Wir verfügen über eine Lizenz des Singapore Tourism Board. Sie können sich unsere Bewertungen auf Trustpilot und Google ansehen. Hier finden Sie auch unsere Presseveröffentlichungen.
Pflanzen Sie wirklich für jede über die Website getätigte Buchung einen Baum?
Wir haben uns verpflichtet, für jede über unsere Website getätigte Buchung einen Baum zu pflanzen. Unser grüner Daumen hat bisher über 15.000 Bäume gepflanzt, und wir geben den Gemeinden, in denen wir ansässig sind, etwas zurück, indem wir Unternehmen durch Mikrokredite mit Kiva finanzieren.
Sind Sie Teil einer größeren Gruppe?
Nein. Villa Finder ist stolz darauf, dass es zu 100 % von einem Bootstrap getragen wird.
ÜBERNACHTUNG IN EINER VILLA
Wie finde ich die Villa? Ist der Flughafentransfer inbegriffen?
Wir schicken Ihnen die Adresse der Villa und den Kontakt des Verwalters. Sie können sich entscheiden, selbst dorthin zu fahren, oder wir können Ihnen helfen, die Abholung vom Flughafen zu organisieren. Unsere lokalen Chauffeure kennen die Gegend am besten, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen! Bei einigen Reisezielen empfehlen wir Ihnen dringend, unseren Flughafentransfer in Anspruch zu nehmen, um sicherzustellen, dass Sie ohne Probleme in der Villa ankommen und einen reibungslosen Start in Ihren Urlaub haben.
Wer wird zum Zeitpunkt der Abfertigung anwesend sein?
In der Regel ist der Verwalter der Villa bei Ihrer Ankunft anwesend, vielleicht zusammen mit einem freundlichen und einladenden Hauspersonal, das Ihnen das Anwesen zeigt.
Wer wird während des Aufenthaltes anwesend sein? Welchen Service bekomme ich?
Alle aufgelisteten Villen verfügen über Hauswirtschaftspersonal und Wartungsdienste. Unser Concierge-Team ist immer für Sie da!
Ist mein Frühstück inbegriffen?
Das hängt von der jeweiligen Villa ab. Einige bieten ein kostenloses Frühstück an - entweder am ersten Tag oder während Ihres gesamten Aufenthalts -, andere nicht. Die Leistungen sind speziell auf die jeweilige Villa zugeschnitten. Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Seiten zu besuchen, um eine umfassendere Liste zu erhalten, oder fragen Sie uns!
CONCIERGE
Was ist, wenn ich während meines Aufenthalts Aktivitäten organisieren möchte? Was empfehlen Sie mir zu tun?
Hier können wir glänzen! In unseren Reiseblogs können Sie sich für Ihre Inselreisen inspirieren lassen. Darüber hinaus stehen Ihnen unser Concierge-Team und unsere Destinationsexperten mit Rat und Tat zur Seite und versorgen Sie gerne mit Insider-Tipps. Zu unseren beliebtesten Concierge-Anfragen gehören Flughafentransfers, Geburtstagsdekorationen und Privatköche.
Was ist, wenn ich während meines Aufenthalts Hilfe brauche? Was ist, wenn etwas kaputt geht? Haben Sie ein Team vor Ort?
Wir werden für Sie da sein und Sie unterstützen. Wenden Sie sich jederzeit und an jedem Tag an uns, wenn Sie Probleme haben. Ob online oder persönlich, unsere Reiseberater und unser Concierge-Team helfen Ihnen während des Buchungsvorgangs und sogar während Ihres gesamten Aufenthalts - Sie sind bei uns gut aufgehoben.
ARBEITEN MIT VILLA FINDER
Ich besitze eine Villa, wie kann ich sie bei Villa Finder eintragen?
Wir freuen uns, Ihre Immobilie zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie unser Team und ein Vertreter wird einen Besichtigungstermin mit Ihnen vereinbaren.
Ich bin ein Reisebüro, kann ich eine Ihrer Villen für meinen Kunden buchen?
Wir arbeiten manchmal mit Reisebüros zusammen, Sie können uns hier kontaktieren.
Ich reise gerne, kann ich mit Ihnen zusammenarbeiten?
Unsere neuesten Stellenausschreibungen werden auf LinkedIn und Jobstreet veröffentlicht.
31 Boon Tat Street, #02-01
059194 Singapur
Tel.: +65 6871 8993
Jl. Dewi Sri No.14. Kuta
Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesien
Tel.: +62 212 789 9797
- Australien
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